中银卡综合业务座席岗、大众客户服务座席岗、积分业务座席岗、电话核实业务岗

招　　　　　聘

一、岗位职责：

1、综合业务座席岗位职责：负责接听中国银行总行所有银行卡客户的来电咨询、业务受理，以确保提升客户满意度，实现服务水平。

2、大众客户座席岗位职责：负责向中国银行银行卡一般客户提供7X24小时电话业务咨询及业务处理服务，以确保提升客户满意度，实现服务水平。

3、积分业务座席岗职责：负责向中国银行银行卡客户提供8-12小时积分业务咨询及业务处理服务，以确保提升客户满意度，实现服务水平。

4、电话核实业务岗职责：负责向中国银行银行卡客户提供5X8小时电话核实业务服务，以确保提升客户满意度，实现服务水平。

二、任职要求：

1、学历：国家承认大专以上学历（本科以上优先考虑）。

2、专业：不限专业，金融类、财务会计类优先,有金融服务从业资格证书者优先；

3、熟练使用计算机办公软件。

4、中文输入速度在每分钟50字符以上。

5、普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。

6、英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟 45字符以上。

7、男女不限，身体健康。薪资福利（工资不断调整，以当前与单位签订的正式劳动合同为准）

三、薪资待遇：

1、银行卡综合业务、大众客户服务、积分业务座席岗薪资:5071元(基本工资4011+560餐补+500交补)+过节费（年7次过节，每次600-1000不等）+绩效奖金（根据处理业务的数量与质量评定）+年终奖(2-6个月工资)+高温补贴等其他福利补助，税后年薪大约7～9万（入职第一年）。

工作越长，职位晋升，年薪递增。上五休二7*24小时倒班制，试用期（含企业培训期）薪资为基本工资的80%，年薪10万欢迎来挑战！

2、电话核实业务岗薪资：4707元（基本工资3647元+饭补560元+生活补贴500元+）过节费（年7次过节，每次600-1000不等）+绩效奖金（根据处理业务的数量与质量评定）+年终奖(2-6个月工资)+高温补贴等其他福利补助，试用期（含企业培训期）薪资为基本工资的80%。8:30-17:30固定工时工作制（正常班)，周末双休及节假日正常休息。

四、合同性质：直签合同，首签三年（长期续签），六险一金，晋升制度完善。