——河北移动服务2016年唐山世界园艺博览会纪实

昔日采煤沉降区，今日绿色世园会会址，唐山这座浴火重生后的凤凰之城以崭新的姿态向世界展示出她的魅力。为参与世园、服务世园、办好世园，河北移动公司对世园会通信保障工作给予了高度重视和大力支持，成立了由省公司主管领导任组长的世园会通信保障领导小组，先后两次派专家团队来唐调研，现场考察实际需求，提供无线、传输方案规划及技术、资金支撑。

河北移动省市公司制定了通信保障专项预案，实施重大集会应急通信保障；成立了14个现场保障工作小组，助力保障188个重点景区场景，用安全畅快的网络和优质的服务全力护航世园会。

通信有保障，世园更精彩

早在2015年初，河北移动就世园会通信覆盖专项项目，组建跨专业疑难基站攻坚小组，明确了“加厚2G网覆盖，完善3G覆盖，打造4G精品网”的目标，提前做好规划方案设计、网络容量估算，合理规划站址，协调铁塔公司在园区及周边新建20多座4G基站和多个大型4G室分站点；针对园区内无法进行宏基站建设的站点，加建一体化微站21个，解决了园区内各个小型基础设施覆盖不完整的问题；扩容2G载频416块、4G载频303块，实现园区室内室外4G信号全覆盖，可同时满足23万客户拨打电话、38万客户进行上网业务。

提前制定应急指挥调度方案，做好应急处置预案，提前储备应急保障备件、仪表等，逐项开展应急演练，在实战演练中提高应急反应速度。

世园会前夕，河北移动组织开展隐患排查工作，更换数台高温站点空调，整改6个高温MINI站。建立场景监控平台，实时监控园区网络性能；实时监控园区人流量，做到及时发现告警及时处理。

开园以来，园区及周边移动网络运行稳定，无重大故障和投诉，基站无退服；各个场馆及重要保障酒店室分设备运行正常，高铁沿线基站运行正常。河北移动以优质的通信保障向社会递交了一份满意答卷。

用我朝阳心，助力丹凤飞

为助广大游客舒心游世园，河北移动勇担社会责任，专门为世园会志愿者和工作人员定制了专享资费，组建了集团网，并组织工作人员走进世园，上门为工作人员办理移动业务；在VIP客户接待室专门开辟绿色通道，设立世园会服务专席，优质贴心的服务得到了世园会管理部门和工作人员的一致好评。

为提升服务水平，尽显行业风采，河北移动开展了“擦亮窗口?温暖世园”文明引导志愿服务活动，热情帮助有困难的游客；组织开展“最美服务窗口”和“微笑服务明星”竞赛，用优质的服务为世园会添光彩。

重新打造了南湖凤凰信息亭，在亭内增设了专用手机充电站和休息座椅，解决游客游世园期间充电难的问题。推出多种移动宽带套餐、移动电视业务和多种流量优惠活动，在“唐山和生活”微信公众号开展游世园、晒美景、赠流量系列活动，助民众悦享多彩信息化生活。

世园会期间，河北移动全体通信保障团队自愿放弃节假日休息和年休，坚守岗位，做到高效指挥，调度有序，快速处理突发应急事件，保障园区及场馆网络平稳运行。像永不落幕的世园会一样，河北移动将始终如一为广大民众提供永不落幕的网络保障和信息服务，助力美丽凤凰城腾飞发展。

责编：耿佩